
空港实业乐翔分公司做好第二届中国机场发展论坛服务保障
9月12日-13日


论坛现场
为确保参会来宾体验湖南机场“安全、优质、高效”的服务品质,乐翔分公司高度重视,精心挑选7名工作人员做好活动期间保障工作。积极与各接待单位沟通,详细了解接待要求,按需制定服务保障方案,并结合历次重大服务保障工作经验,从服务细节入手,着力践行“真情服务”。

“一下飞机,就有专门的服务联络员来接待,让此次参会备感安心。在贵宾厅休憩之时,更感受到贵宾厅的精致服务。”贵宾对乐翔服务称赞不已。
乐翔贵宾厅不仅细心、周到地做好每个环节的服务保障,还精心为每位贵宾递上亲手制作的银耳莲子汤、龟苓膏等饮品,每一个服务细节和工作环节都体现对贵宾的尊重、理解和关心。


在论坛会议现场,一眼就能看到穿着一身红色制服的乐翔工作人员,她们面带微笑,以热情饱满的精神风貌圆满完成了会场礼仪迎宾、会场礼仪引导、会场茶歇服务等保障工作。
她们忙碌的身影遍布在会场各个角落,为机场发展论坛的宾客们答疑解惑、提供服务,成为了论坛中一道亮丽的风景线。
作为此次一对一服务保障的领队,冯书虽已多次参与会务接待服务,但这次服务保障让她感到责任重大,除了细微周到地服务好自己负责的贵宾外,她还需统筹整个一对一服务流程,注重细节,让重要宾客能尽享乐翔的精致服务。

“这几天虽然忙碌,却过得很充实。”她表示,“这次难忘的会务服务经历,让我们在接人待物、礼仪等方面有了新的领悟,也能为下次的会务服务积累经验。”
面对繁重的服务工作,乐翔人上下齐心、通力合作,而参加活动保障的7名“管家“更是始终保持乐观的心态,竭尽全力以最优质的服务做好保障工作。
对乐翔贵宾厅来说,对服务品质的追求无止境。乐翔坚持践行真情服务、人性化服务理念,让每一位来到乐翔贵宾厅的旅客能体验到关爱与温馨,有宾至如归“家”的感受。
(记者 张慧 通讯员 徐岚)